Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών

Στόχος μας είναι κάθε τσάντα Basileia να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Εάν, ωστόσο, δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, με την προϋπόθεση ότι η τσάντα σας δεν είναι custom-made.

Για να προχωρήσετε σε αλλαγή ή επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας:

Τηλεφωνικά: 697 203 2127
Email: basileia@basileia.gr

Όροι Επιστροφών

Η τσάντα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική της κατάσταση και να συνοδεύεται από την απόδειξη πληρωμής.
Η διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων μπορεί να ξεκινήσει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Μετά το πέρας αυτής της περιόδου, αιτήματα δεν γίνονται δεκτά.
Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη και πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσω courier ή άλλου ασφαλούς τρόπου (όχι ταχυδρομείου).

Διαδικασία Επιστροφής/Αλλαγής

Αλλαγή: Η νέα τσάντα αποστέλλεται με χρέωση παραλήπτη.
Επιστροφή χρημάτων: Η επιστροφή πραγματοποιείται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε ότι η τσάντα βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση.
Σημείωση: Προϊόντα που δεν επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση δεν γίνονται δεκτά για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, εκτός αν το σφάλμα βαραίνει εμάς.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Basileia! 😊